よくある質問
FAQ

外人スマッシュについて知っておくべきことすべて

製品と品質

日本語の文字やスローガンは正確ですか?

もちろんです!これが私たちのブランドの約束です。すべてのデザインは東京に住み、日本語を話す人によって作成されています。Google翻訳の失敗はありません—ネイティブスピーカーにとって実際に意味があり、クールに聞こえる本物のスローガンだけです。

シャツは何でできていますか?

プレミアムBella + Canvasブランクを使用しており、100%コーマリングスパンコットン(4.2 oz/yd²)で作られています。ヘザーカラーは52%コットン/48%ポリエステルのブレンドです。生地は防縮加工済みで、サイドシームがあり、長持ちするように設計されています。

各シャツは高品質のダイレクト・トゥ・ガーメント(DTG)技術を使用して印刷され、鮮やかで耐久性のあるプリントを実現します。ブランクはニカラグア、ホンジュラス、または米国から倫理的に調達されています。

洗濯後にプリントが色あせたり割れたりしますか?

私たちのDTGプリントは長持ちするように設計されています。シャツを新鮮に保つには:裏返しにして冷水で洗い、低温で乾燥させるか吊るして乾燥させ、デザインに直接アイロンをかけないでください。適切なケアにより、シャツは何年も鮮やかな状態を保ちます。

サイズとフィット

サイズはどのようになっていますか?サイズアップまたはダウンする必要がありますか?

私たちのシャツは標準的なUSサイジングを使用してサイズ通りにフィットします。正確な測定値(胸幅、長さ、袖丈)については、各製品ページの詳細なサイズ表を確認してください。迷ったら、お気に入りのシャツを測定して比較してください!

間違ったサイズを注文したらどうなりますか?

お届けから30日以内に1回限りのサイズ交換を承っています。注文番号を記載してsupport@gaijin-smash.netまでご連絡いただければ、適切なサイズをお届けできるようお手伝いします。新しいアイテムとの差額はお客様のご負担となります。元のアイテムが未使用・未洗濯であることをご確認ください。

配送と配達

どこに発送しますか?

世界中に発送しています!もちろん日本にも。米国、ヨーロッパ、カナダ、日本、オーストラリアにフルフィルメントセンターがあり、最寄りの施設から発送されるため、より早くお届けできます。料金とお届け日数の詳細は配送ポリシーをご覧ください。

配送にはどのくらい時間がかかりますか?

各シャツはご注文ごとにオンデマンドで印刷されます(大量生産はありません!)。製作には2〜5営業日かかります。その後の配送時間は地域によって異なります:米国内(3〜4日)、日本国内(3〜4日)、カナダ(3〜5日)、ヨーロッパ(5〜20日)、その他の国際(5〜20日)。発送時に追跡情報をお送りします。

送料はいくらですか?

送料はお届け先と注文内容に応じてチェックアウト時に計算されます。米国・日本国内は$4.75から。カナダと英国の場合、関税と税金は配送料に含まれています(配達時に追加料金はありません!)。

関税を払う必要がありますか?

カナダと英国の注文の場合、関税と税金は配送料に含まれています(DDP配送を使用します)。その他の国際的な目的地では、関税がかかる場合があり、それは顧客の責任です。ほとんどの注文は地域の施設から発送されます(米国の注文は米国から、EUの注文はEUからなど)、これにより関税を完全に回避できることがよくあります!

お支払いとセキュリティ

どのような支払い方法がありますか?

すべての主要な支払い方法を受け付けています:Visa、Mastercard、American Express、Discover、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay。

日本のお客様は、JCBカード、PayPay、LINE Pay、楽天ペイ、コンビニ払いもご利用いただけます。日本のお客様には日本円(¥)で価格が表示されます。

支払い情報は安全ですか?

もちろんです。業界をリードする決済プロセッサー(StripeによるShopify PaymentsとPortOne)を使用し、銀行レベルの暗号化を行っています。お客様の完全なクレジットカード情報を見たり保存したりすることはありません。すべての支払い情報は、PCI準拠の決済プロバイダーによって安全に処理されます。データは256ビットSSL暗号化で保護されています。

返品と交換

返品ポリシーは何ですか?

各アイテムはお客様のためにカスタムプリントされているため、お客様都合での返品はお受けできません。製造上の欠陥または配送中の損傷の場合は返品を承ります。

破損または欠陥のあるアイテムが届いた場合:お届けから30日以内に写真を添えてsupport@gaijin-smash.netまでメールしてください。無料で交換品をお送りします。破損したアイテムの返送は不要です。

注文をキャンセルまたは変更できますか?

注文はすぐに生産に入ります!注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、すぐにsupport@gaijin-smash.netまでご連絡ください。まだ生産に送られていない場合は、お手伝いできます。生産中の場合は、停止できません。

私たちのブランドについて

誰がこれらのシャツをデザインしていますか?

すべてのデザインは、東京で何年も住み、働いた人から来ています。これは日本の観光客の視点ではありません—日本の文化、言語、ストリートスタイルをナビゲートする実際の経験によって形作られたインサイダーの視点です。詳しくは私たちについてのページをご覧ください。

デザインはいつでも購入できますか?

すべての製品はオンデマンド印刷で製作されるため、従来のような「在庫切れ」はありません。定番コレクションは常にご購入いただけます。デザインを廃止する場合は、事前にお知らせいたします。

まだ質問がありますか?

お手伝いします!いつでもご連絡ください。

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