飛脚

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🌍 国際配送

関税と税金

国際注文は、お客様の国の税関が定める関税、輸入税、税金の対象となる場合があります。これらの料金はお客様の責任です。商品や配送料には含まれていません。

関税は国によって大きく異なります。具体的な料金については、現地の税関にお問い合わせください。

税関での遅延

荷物は検査のために税関で保管される場合があり、配送時間に数日から数週間追加される可能性があります。残念ながら、税関の処理時間は当社では管理できません。

制限された国

世界のほとんどの国に配送しています。ただし、現在以下の国には配送できません：

• 国際貿易制裁の対象となっている国
• 信頼性の低い郵便サービスのある地域
• フルフィルメントパートナーによって制限されている国

チェックアウト時にお客様の国が利用できない場合、現在そこには配送できません。

❌ 紛失または盗難された荷物

追跡で荷物が配達されたと表示されているが受け取っていない場合：

1. 隣人、建物管理者、または家族に確認する
2. 注文確認書の配送先住所を確認する
3. 配送業者に連絡する（追跡番号が必要）
4. それでも見つからない場合は、配達日から7日以内にご連絡ください

配達済みとマークされた場合：配送業者が荷物を配達済みとマークした場合、無料の交換品や返金を提供することができません。ご近所の方、建物の管理者にご確認いただくか、配送業者に盗難クレームを直接申請してください。配送業者が配達済みとマークした後は、当社の管理外となります。

輸送中に紛失した場合：荷物が輸送中に止まってしまい届かない場合は、配達予定日から30日以内にご連絡ください。Printfulにクレームを申請いたします。この期間を過ぎると対応できませんのでご注意ください。

⚠️ 住所の誤り

注文を完了する前に配送先住所を再確認してください。誤りに気付いた場合：

• 24時間以内：すぐにご連絡ください - 更新できる可能性があります
• 生産開始後：住所は変更できません
• 差出人に返送された荷物：再配送料金をお支払いいただく必要があります

📦 破損した荷物

荷物が明らかに破損している状態で到着した場合：

1. 開封する前に破損した梱包材の写真を撮る
2. 中の製品の損傷を記録する
3. 48時間以内に写真を添えてご連絡ください
4. すべての梱包材を保管する

無料で交換品を送るか、返金いたします。